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商品訊息描述: 「店長我最大」首刷上市即受到讀者熱烈支持，本次再版加量不加價，特別收錄「危機處理Q&A」與「店長的一天」，是所有連鎖加盟業服務人員必讀佳作，讓有興趣瞭解連鎖加盟業的讀者，從不同的角度認識與生活息息相關的連鎖服務業，以及你所不知道的店長。
您是否曾經想過，如果你是一名店長…….面對無理顧客不斷換貨，怎麼辦？
顧客損壞門市商品，怎麼辦？
顧客消費結束後堅持不付帳，怎麼辦？
店內接獲恐赫電話，怎麼辦？
店內突然淹大水，怎麼辦？
超人氣產品 遇到歹徒搶劫，怎麼辦？
工作人員士氣低落，怎麼辦？
同仁突然提出離職，怎麼辦？好康
想知道成功店長需要身懷哪些絕技來應付這些問題嗎？
本書完整收錄的危機處理Q＆A，告訴你更多成功店長的交戰守則。
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- 經濟部商業司司長 杜紫軍：「從這五十個真實故事中，我們當可學習到如何從思考、分析、工作、交友各方面，淋漓盡致的發揮服務業的特色，並創造出高度的附加價值。」
- 信義房屋董事長 周俊吉：「集結店長心得出書是累積及彙整實務智慧，有助於將知識傳承至所有服務業的每一份子。」
- 全家便利商店董事長 潘進丁：「此書別出心裁的還原店舖經營現場，將第一線店舖營運中可能面臨的各種挑戰，分門別類的透由這五十位經營達人的經驗，傳授經營秘訣，對於有心投入服務業的人來說，會是一本十分具有參考價值的書。」 網路熱銷商品
- 台灣連鎖暨加盟協會秘書長 洪雅齡：「店長就是一家小型企業的經營者，必須擁有企業管理的產、銷、人、發、財之能力；能歷練成為一個店長，是很難得的工作歷程。」 本書為商訊文化出版社和台灣連鎖暨加盟協會，精選50位優秀店長的經營心得集結出版，共分為「育才篇」、「客服篇」、「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q＆A」，讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。網路熱賣商品 本書中的傑出店長來自各種產業，包括零售服務、餐飲食品、鐘錶眼鏡、服飾鞋業、美容美髮、房屋仲介、醫療藥品、運動休閒、家具家飾…等，讓讀者可以一次窺探不同連鎖業別店長風貌與經驗分享；此外。 本次典藏版除了包含「店長的一天」外，更特別完整收錄了危機處理Q＆A，完全公開店長危機處理的實戰經驗與店長一天的基本工作內容，是現在店長必讀的必勝心法，更是未來店長邁向成功之路的入門磚。 便宜
商品訊息簡述:
作者： 工商時報編輯部, 台灣連鎖暨加盟協會
新功能介紹- 出版社：商訊
新功能介紹 - 出版日期：2007/05/22
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
大學校長核准「看心情決定」？ 台大生籲訂裁量基準 | 大學研究所 | 文教 | 聯合新聞網
近年國內大學接連發生校長遴選爭議，教育部近日預告修正「國立大學校長遴選委員會組織及運作辦法」，內容包括賦予校務會議解散遴選委員會之權。對此，去年曾為台大校長遴選風波，提起訴願與聲請定暫時狀態處分的台大國發所博士生王宗偉表示，建議教育部應速訂出在公私大校長產生後在何種情況時，應核備(准)或不核備(准)的裁量基準，爾後並嚴格照此基準操作，以昭公信，否則學校與學生老是要對簿公堂，恐怕不是大學教育的本旨。王宗偉指出，其實私立大學校長遴選引起的糾紛也未必少見，例如今年3月輔大的校長產生過程就發生類似爭議，卻遲遲未見教育部出面處理。而去年同樣一位要強力「卡」管，還因此下台過的教育部長潘文忠，到現在送禮推薦團購熱門商品也全都當沒事發生，潘部長對此竟然異常低調，不知道這是什麼原因？. } }); } 本身也有行政程序法相關著作的王宗偉表示，關鍵根本不在國立大學校長遴選委員超實用不能不逛會組織及運作，而且難道私大的校長產生就可以放水流嗎？大學法第9條第1省錢妙招省錢王、3項對公私立大學校長經遴選產生後要走CP值超高的程序，僅大概規範要由教育部核准或核備聘任。王宗偉說，在大學法施行細則或其下位法中，卻沒有任何一個作為行政規則的裁量基準，具體公示教育部在校長與遴委發生何種情況時，應核備(准)或不核備(准)。一切都由部長丟銅板看心情決定，這根本嚴重違反行政法上，有所謂等者等之，不等者不等之的平等原則，完全與法治國精神嚴重扞格。台大。本報資料照片 分享 facebook
X5擋路7天！工人怒鋪瀝青活埋 「車輪黏死」網嗨翻
大陸陝西省西安市1處馬路出現路面破損，導致許多用路人受傷，當局近日決定施做修補工程，但路旁卻有1輛BMW休旅車違規亂停，嚴重阻礙施工進度；工人痴痴地等了1個禮拜，始終不見車主前來移車，後來只好直接鋪上瀝青，把BMW的車輪整個活埋。消息曝光後，許多網友看了直呼療癒，大讚「幹得好！」
新聞曝光後，網友都認為車主是自作自受，並紛紛留言笑說「這個是今天看的最搞笑的視頻」、「是該管管了，這樣在馬路邊隨意停車的太多了」、「拒絕違法停車，做文明駕駛人...要謹記啊」、「真是可恥」、「最怕其他車也跟風」、「違停聯繫交警拖走，一個妨礙修路一個妨礙通行」、「幹的漂亮」。
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