【2019流行產品】旅行業經營管理(二版)~必看好書
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精選優惠產品的無形性與資訊不對稱，旅遊糾紛頻傳，員工流動率偏高，資訊科技之衝擊，皆是旅行業的經營管理所需面對的問題。唯有掌握社會的趨勢與消費需求的演變，提升內部作業與管理之效率，提供顧客滿意的服務品質，方能在詭譎多變的環境中創造競爭力。
人氣商品介紹團購熱門產品本書集結觀光旅運領域產官學界之專家學者，將其多年實務與教學經驗撰寫成書。內容涵蓋旅行業經營管理各相關部分，包含旅行業之定義與分類、旅行業服務方式、旅行業相關法令規定、證照相關作業、旅行業遊程設計、出團相關作業、導遊與領隊業務、旅行業公共關係與危機處理、政府與國際觀光組織以及旅行業未來發展趨勢等內容，詳述旅行業經營管理之細節，以期使讀者增進對旅行業業務之瞭解。
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作者： 曹勝雄, 鈕先鉞, 容繼業, 林連聰
新功能介紹- 出版社：前程文化
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
違法騎車闖進鯨魚洞 遊客怒批：破壞生態
「小門鯨魚洞」是澎湖知名的觀光景點，為了維護環境當地禁止車輛進出，還在路口鋪設石柱阻擋車輛，但就算這樣還是不時有偷懶的遊客，直接把機車騎進去。最近更誇張有一整群九部機車翻越阻隔，直接騎到鯨魚洞邊，讓當地導遊氣得把畫面PO上網路。
違規民眾：「直接一衝小case，不是問題，但怕車子弄壞的。」
違規民眾：「你用抬的就好了啦！」
眾人幫忙把機車抬下來，而沒多久又是接連兩輛。
這個地點是澎湖小門鯨魚洞，地網友一致推薦CP值爆表質特殊，不但有各式形狀的玄武岩，還有海蝕風化形成的岩洞，周邊還有好吃的小管麵線。
但明明白白上頭寫著，車輛請勿進入，機車卻這麼騎了過去。
遊客：「(這裡可以騎車子上來嗎?)當然不行啊以這個鯨魚洞來講的話，這個資產已經很寶貴了。」
遊客：「陸陸續續這樣人把汽機車騎上來的話，我相信連十年都撐不了，會破壞生態吧」
破壞環境、破壞生態，有導遊更氣得拍下照片，說不只一輛違規，而是一群九輛車，大大方方就騎上來停著。
澎湖國家風景管理處課長蔡秀英：「像機車部分最高可以罰到新台幣五千元，那小型車部分，還可以到一萬塊。」
破壞設備環境可能罰到新臺幣五十萬，如果復原不了，甚至可達五百萬。
既然遊客不自重，就只能用法條重罰來保護生態。
挺柯被開除？洪耀福：言論無罪要看個案行為
民進黨籍台北市議員高嘉瑜公開支持台北市長柯文哲，引發黨籍台北市長參選人姚文智辦公室發言人洪立齊回擊，認為高嘉瑜等人應該「主動退黨」，而民進黨副秘書長徐佳青又一席盤點違紀的發言，更引發外界聯想民進黨要對內「清黨」。對此，民進黨秘書長洪耀福今天(9日)公開澄清，指團隊內「走岔」的人，「黨紀不是唯一手段」，並強調言論與思想無罪，關鍵還是要看當事人的行為。
民進黨在台北市長選情面臨茶壺風暴。原因是黨籍台北市府公職人員以及黨籍台北市議員有公開支持台北市長柯文哲的說法，隨後民進黨副祕書長徐佳青表示，一旦9月1日完成提名登記，屆時就會盤點違反黨紀的參選人依法開除。
由於違反黨籍行為包含「違紀助選」，因此，徐佳青的發言被外界解讀是要對「挺柯」的黨內人士進行「清黨」。對此，民進黨秘書長洪耀福9日臨時邀請媒體茶敘並否認「清黨」說法，他表示民進黨是靠價值、信仰團結支持者並非祭出黨紀，他還說「黨紀不是唯一手段」。洪耀福說：『(原音)作為領導隊伍前進的領導人，你應該去鼓舞他們的士氣、這些走累的、走岔的，你要去勸回來、團結回來。』
至於公開表態支持柯文哲，到底算不算「違紀」。洪耀福表示，思想跟言論無罪，關鍵還是要看當事人做了什麼，況且違紀助選樣態很多，民進黨不僅會聽當事人陳述也會就個案仔細討論。洪耀福說：『(原音)(民進黨任職北市府的政務官)如果他們發言是為了市政辯護或政策或既有工作範圍去發言，對我們來講，這也沒有黨紀。我們言論無罪，我們是對行為來處分，思想無罪。』
不過，對於姚辦發言人洪立齊公開點名「挺柯」市議員應「主動退黨」。洪耀福直言這是製造矛盾與對立的不妥當發言，他做為姚辦競選總幹事，不容許幕僚有踰越輔選角色的發言，同時也會找姚文智談一談，「告訴他做為候選人應有的責任與使命」。
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