【2019流行商品】厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！~熱賣好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
▼獨家SOP帶人管理祕笈
徵人啟事、面試技巧、新人培訓、團隊管理、成本控制、人事制度的執行、進貨管理、經營指標
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流行「面試問卷」、「P/A僱用契約書」、「新進員工基礎教育課程」、「階段訓練課程」、「諮詢清單」、「P/A職務證照頒予制度」「進貨管理」……
日本NO.1管理培訓專家清水均！36個店長必修實戰案例！
從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！
90％的店長不懂如何面試！
80％的店家沒有員工訓練！
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在餐飲業與零售業等店鋪型商家競爭激烈之下，工讀生流動率高、人力短缺的問題──正是許多中小企業面臨的困境。
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但是卻有90%的店長，缺乏面試與新進員工訓練的知識與技巧。許多中小型企業更是缺乏新進員工訓練、在職訓練等等，使得正職員工陷入惡性循環，連帶造成店面經營的危機。
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本書作者為日本首席店長訓練專家?諮詢顧問，擁有豐富的現場指導經驗，他提出獨家SOP帶人管理祕笈，搭配40種店長必備的管理表格，清楚說明店長應具備的專業知識及能力，從徵人面試、培訓新人、團隊管理、進貨管理、成本控制等等，教你如何用人、識人、帶人，提升員工能力及服務品質，成功打造人氣店家！
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Q1：為什麼員工三天就離職？
→問題就在：「你用對人了嗎？」透過五大面談提問技巧、相關交涉與確認事項，快速掌握應徵者是否具備潛力。
Q2：如何讓新人融入工作環境，帶人又帶心？撿便宜購物
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Q3：如何快速訓練工讀生、計時員工，成為即戰力？
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開箱文→以強化服務的3大策略，提升新進員工的服務品質，並建立客訴資訊共享的機制，以防止相同過失再次發生。
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本書特色
1.筆者長年為逾500間公司擔任經營顧問，範圍涵蓋各大服務業：餐飲業、飯店、美容業、連鎖量販店、超市或大賣場、小型店鋪、客運業，通通適用！
搶先看2.超實用的店長教戰手冊！台灣店長平均年齡逐年下降，現在有越來越多的年輕店長！本書即針對培育店長、訓練人員、教育人員等人才，不僅能夠提升培育兼職或計時員工的效率，提高店鋪績效。
3.全書以「募集人員、掌握人心、留住人才」分類，讓讀者能夠考量公司的優先課題，從中挑選實用的管理方法，迅速改善店鋪管理與經營。
商品訊息簡述:
作者： 清水均
新功能介紹- 譯者： 賴庭筠, 林心怡
- 出版社：八方
新功能介紹 - 出版日期：2016/01/21
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
與妻吵架負氣離家 車沒油又沒錢夫偷車
和老婆心情不好，男子騎車出門，結果忘記沒油，偷車代步又被員警抓！新北市一名黃姓男子，日前在家中和老婆吵架後，就頭也不回騎著妻子的機車散心，只是晃著晃著，車子卻突然熄火，原來是沒油，男子不是牽車找加油站，而是開始尋找路邊的機車，果然發現有車主忘記拔鑰匙，於是直接把車騎走，警方事後以車追人，追到嫌犯住家，妻子知道後也很傻眼！
三經半夜，一名男子戴著安全帽，出現在巷子裡，那時街道上生日送禮推薦超人氣商品人車都沒有，只看見他後來來到一個公寓門口，老練的直接把機車騎走，而男子騎乘的機車，根本不是他自己的，車主直到隔天上班要出門，才發現機車被偷。
記者韓上棆：「嫌犯因為和太太吵架，於是騎車出門透透氣，卻沒有注意到已經沒有汽油了，於是路邊發現說，有機車鑰匙沒有拔走，就把車子騎走當作代步工具。」
當初，員警接獲報案後，開始追查，意外發現，男子偷車前，其實還騎另外一輛車來換，事後以車牌追人，查出機車登記在黃姓男子妻子的名下，最後才鎖定男子涉案。
當天員警按照地址找上門，問說老公在嗎，因為他牽扯一起機車竊盜案，女子回應先生不在，怎麼可能偷車，他只是出門去散心。
原來，作案前，男子才和太太吵架，想換換心情，才會大半夜，騎車出門，結果忘了注意沒油，機車拋錨在路邊。按照道理如果機車沒油，牽車去加油站就好，男子是負氣離家沒帶錢包，警方也覺得無厘頭夫妻一場，床頭吵床尾和，本該不是什麼大事，但偷騎車又被警方揭穿，嫌犯恐怕又要花好大一番功夫，跟太太解釋。
森林拍野鹿…驚見「人形怪物」伏地暴衝獵食 她嚇呆躲車保命
異形現身？加拿大一名女駕駛弗萊切特（Audree Frechette）近日開車行經魁北克省一處偏僻山路時，碰巧看到一隻駝鹿在路邊吃草，起初場面悠哉愜意，便決定先將車停在路邊，下車拿起手機拍攝野鹿吃草的畫面，沒想到在拍攝過程中，樹叢裡突然出現一個白色人影，一邊手腳貼地，一邊伺機而動、猛盯眼前的駝鹿，讓她當場嚇得急忙躲上車。影片上傳網路後，有人看了直呼「原來咕嚕是真的！」引起熱烈討論。
▼（圖／翻攝自YouTube／Audrée Tanguay Fréchette）
影片一出，隨即引發網友的熱烈討論，「牠是打算吃了那頭鹿嗎？」、「太可怕了，我以後不敢去郊區了」、「那是咕嚕！」，但也有不少人認為，「這只不過是一種反射」、「我們真的在討論這個嗎？它是窗戶上的污跡」、「也許是車上反射出的某些東西？」、「顯然擋風玻璃上的污跡或汽車內部物體的模糊反射」、「看起來像是窗戶上的鳥屎」、「感覺是一個白點，可能有人在開玩笑」。
不過，也有人指出這個蒼白的人形應該是美國都市傳說中的怪物「The Rake」，因為自2003年起，不少人聲稱在美國東北部的郊區看到牠的蹤影，共通點都是皮膚灰白、身體前彎、全身無毛，正好與弗萊切特所目擊的影像相似。另外，一直想追蹤「The Rake」的相關團體於2006年，查出了大約 24種的相關證據，表示這些奇異的事件不是只有發生在美國，而是發生在全球四個不同的洲，且故事的敘述幾乎雷同，再為這個神秘形體蒙上一層神秘面紗。
▼相關影片▼
（封面圖／翻攝自YouTube／Audrée Tanguay Fréchette）
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